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letzter Beitrag von Newsy am

Ticketsystem: Antwort-Vorlagen

Aktiviere jetzt die 2-Faktor-Authentisierung für deinen Account und erhalte die Trophäe Auf der sicheren Seite.

    Dieses Plugin hilft dabei den Support zu beschleunigen indem mann komfortabel vordefinierte Antworten auswählen kann.

    Funktionen im Überblick

    • Anlegen von vordefinierten Antworten (wahlweise für alle Supporter oder nur für sich selbst)
    • Unterstützung mehrerer Antwort-Kategorien für mehr Übersicht
    • Mit einem Klick landet die Antwort direkt im Editor
    • Platzhalter für personalisierte Texte

    Kurzanleitung:

    1. Anlegen von Antwort-Kategorien
      Apps -> Ticketsystem -> Kategorien (Antwort-Vorlagen)
    2. Anlegen von Antwort-Templates
      Öffnen dazu ein beliebiges Ticket und klicken unten bei der Antwort auf "Antwort-Vorlagen". Dort gibt es den Link "Neue Vorlage hinzufügen", welcher direkt zum Formular führt. Tipp: es können auch Platzhalter für den Ticket-Autor und aktuellen Benutzer verwendet werden.
    3. Antwort-Templates verwenden
      Öffne dazu ein beliebiges Ticket und klicke unten bei der Antwort auf "Antwort-Vorlagen". Dort werden alle Antworten aufgelistet. Ein einfacher Klick auf die Antwort fügt diese direkt in den Editor ein.
    4. Benutzergruppen-Berechtigungen
      Benutzer -> Benutzergruppen -> Moderative Rechte -> Ticketsystem

    Benötigtes Paket

    Quelle: https://pluginstore.woltlab.co…tsystem-antwort-vorlagen/

    • Geschlossen
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